為堅(jiān)定“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命追求，用心守護(hù)新老用戶健康，格力于3月至5月開(kāi)展了“格力送春風(fēng)”家庭中央空調(diào)清洗活動(dòng)。全國(guó)各區(qū)域根據(jù)地區(qū)具體情況積極策劃活動(dòng)方案，進(jìn)行宣傳組織，助力了活動(dòng)的圓滿完成。

活動(dòng)宣傳

為了讓更多用戶享受到本次服務(wù)，全國(guó)各區(qū)域紛紛響應(yīng)，采取了海報(bào)、短視頻、線下宣傳等多種形式進(jìn)行了宣傳。

服務(wù)單位現(xiàn)場(chǎng)演示

服務(wù)進(jìn)社區(qū)

各區(qū)域服務(wù)單位在線下門店進(jìn)行宣傳；專業(yè)服務(wù)人員進(jìn)社區(qū)，對(duì)用戶進(jìn)行中央空調(diào)清洗保養(yǎng)知識(shí)普及。

活動(dòng)開(kāi)展

崗前動(dòng)員、工具準(zhǔn)備

為了更好地服務(wù)用戶，各區(qū)域在活動(dòng)正式開(kāi)始前紛紛召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并準(zhǔn)備了清洗維保服務(wù)所需的設(shè)備及工具。

現(xiàn)場(chǎng)為用戶答疑

服務(wù)人員上門對(duì)中央空調(diào)進(jìn)行健康檢測(cè)，對(duì)家庭中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)進(jìn)行徹底清洗，去除蒸發(fā)器表面上的霉菌、灰塵等附著物，確保夏季開(kāi)機(jī)時(shí)能夠健康使用。

服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)

蒸發(fā)器及接水盤(pán)清洗前后對(duì)比：


活動(dòng)總結(jié)

此次活動(dòng)用戶參與度高，影響面廣，得到全國(guó)各地?cái)?shù)萬(wàn)格力中央空調(diào)用戶的認(rèn)可。同時(shí)各地格力服務(wù)單位積極響應(yīng)，主動(dòng)組織活動(dòng)，活動(dòng)形式多樣化，具有地區(qū)特色；服務(wù)人員形象好、技術(shù)能力強(qiáng)，體現(xiàn)出格力服務(wù)的專業(yè)品質(zhì)。

后續(xù)，格力將繼續(xù)秉持“用戶的每件小事，都是格力的大事”這一服務(wù)理念，持續(xù)為客戶帶來(lái)滿意的服務(wù)！